0 Items 
Totaal € 0.00

Winkelwagen

 

Algemene Voorwaarden Borisa

Artikel 1. Definities
1.1 Borisa is een online winkel in schoenen en slofjes voor baby's, welke via www.borisa.nl, www.baby-schoenen.be en www.babyschoenen.eu bezocht kan worden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Borisa, zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing. Deze Voorwaarden kunnen door ons op verzoek worden toegezonden.
2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
2.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
2.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Borisa worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Borisa ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Artikel 3. Overeenkomsten
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. Borisa is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden, binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling, aan de klant medegedeeld.
3.2 Alle aanbiedingen van Borisa zijn vrijblijvend en Borisa behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
Artikel 4. Prijzen
4.1 De bij de aangeboden producten genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief handling- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
4.2 Borisa kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 5. Betalingen
5.1 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze website gecommuniceerd. Na het plaatsen van een bestelling worden de totale kosten, inclusief verzendkosten, nogmaals aan de klant per e-mail bevestigd. Betaling is mogelijk door: a. Creditcard (Eurocard, Visa, American Express en Diners Club). b. iDeal c. Paypal d. Overboeking per bank dient uw betaling volledig binnen 7 dagen na orderdatum door Borisa te zijn ontvangen, waarna de bestelling zal worden verzonden. e. Cadeau- of tegoedbon, uitgegeven door Borisa, is overdraagbaar en onbeperkt geldig.
5.2 Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen zeven (7) dagen na factuurdatum indien het leveringen binnen Nederland betreft, en binnen veertien (14) dagen na factuurdatum indien het leveringen buiten Nederland betreft, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.3 De klant geeft Borisa toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.
5.4 Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Borisa.
5.5 In geval dat een betaling na ontvangst door Borisa om welke reden dan ook op een latere datum gestorneerd wordt en levering heeft inmiddels plaats gevonden, ontslaat dat de besteller nimmer van de betalingsverplichting.
5.6 Indien een betaling na aanmaning door Borisa niet binnen 10 werkdagen alsnog door Borisa is ontvangen bent u € 7,50 administratie kosten verschuldigd. Indien Borisa haar vordering ter incasso uitbesteedt, is de besteller tevens de daadwerkelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5.7 Indien de besteller met enige betaling in gebreke is, is Borisa gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.
5.8 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, zulks behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven of andere belastingen of heffingen, zal deze prijsverhoging niet worden doorberekend.
Artikel 6. Levering
6.1 Borisa streeft ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen ontvangst van de betaling ter verzending aan te bieden. Hiertoe is Borisa echter niet verplicht. De door Borisa opgegeven levertijden zijn slechts indicatief.
6.2 De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren.
6.3 De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan u. Dit is pas na ontvangst van betaling.
6.4 Een bestelling wordt door ons niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier overleg met de klant over heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk zeven (7) werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Borisa zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen.
6.5 Voor verzending maakt Borisa gebruik van TNT Post en/of  DHL Selectvracht. Borisa is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal tijdens de verzending of vertraagde levering door TNT Post en/ of DHL Selectvracht.
6.6 Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan Borisa verschuldigd is, heeft voldaan.
Artikel 8. Ruilen van artikelen
Wij doen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden. Indien u uw bestelling vooruit betaald heeft, ontvangt u een tegoedbon. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. U heeft de mogelijkheid om via onze website direct of op een later tijdstip een vervangend artikel te bestellen en deze achteraf te betalen met de tegoedbon, welke u ontvangt na ontvangst van uw geruilde artikelen door Borisa.
8.1 Artikelen, gekocht bij Borisa, kunnen zonder opgaaf van redenen worden geruild en/of retour genomen, mits:

• Deze artikelen binnen uiterlijk (zeven) 7 dagen na ontvangst op het afleveradres voor retour aangemeld zijn bij Borisa via info@borisa.nl.
• De artikelen nog in originele staat van verzending zijn, voorzien zijn van aangehechte labels en in originele verpakking worden teruggezonden. De artikelen, welke voor ruiling aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen (veertien)14 dagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres aan ons teruggezonden zijn.

8.2 Borisa accepteert uitsluitend ruilingen die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Ruilingen die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
8.3 Uw ruiling zal na aanmelding én na ontvangst van de goederen per e-mail bevestigd worden. Het bedrag van de ruiling wordt door ons gecrediteerd in de vorm van een tegoedbon, uitgegeven door Borisa. In alle gevallen dienen de instructies voor het terugzenden zoals u die ontvangt bij het aanmelden van uw ruiling exact te worden gevolgd.
Artikel 9. Klachten
Klacht met betrekking tot levering van uw bestelling
9.1 Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden. Mocht een artikel niet geleverd zijn conform uw bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dient u dit per omgaande aan ons te melden. Dit kan d.m.v. een e-mail te sturen aan info@borisa.nl. Mocht de geboden oplossing niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u de volledige bestelling binnen 7 dagen, zonder bijkomende kosten, annuleren. Klacht met betrekking tot kwaliteit van de artikel(en)
9.2 Borisa garandeert de kwaliteit van door haar geleverde producten gedurende een periode van zes (6) weken na levering. De garantie staat voor vroegtijdig verschijnen van gaatjes in het leer, het loslaten van stiksels en naden en kleurmigratie. Deze garantie geldt niet voor algemene slijtage van het leer oppervlak en buitensporige slijtage als gevolg van kruipen / lopen op een ruwe ondergrond. Elke claim van vroegtijdige slijtage zal door Borisa in redelijkheid worden beoordeeld alvorens tot compensatie te besluiten. Het artikel dient te worden schoongemaakt volgens de wasvoorschriften zoals vermeld op onze website, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard. Deze garantie vervalt wanneer u zonder overleg zelf getracht heeft het gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd. Indien u een dergelijke klacht heeft over een artikel wat u bij ons heeft gekocht, zouden wij dit graag van u vernemen. U kunt een mail sturen aan info@borisa.nl.
9.3 Retourzendingen Op uw eigen kosten versturen per reguliere post (bijv. TNT Post). Artikelen, welke per post verzonden worden dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Indien u uw zending niet (voldoende) frankeert, brengen wij u administratiekosten à € 4,95 in rekening én de kosten in rekening welke ons door TNT Post in rekening gebracht worden voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf € 14,00). Indien u uw zending niet (voldoende) frankeert, betekent dit dat deze kosten minimaal € 18,95 zullen bedragen.
9.4 De koper is gerechtigd éénmalig de aankoop retour te sturen met het verzoek het artikel te ruilen voor een ander vergelijkbaar artikel. De retour porto kosten zijn voor rekening van koper. De porto kosten van het gegeruilde artikel zijn éénmalig voor rekening van Borisa. Indien meer dan eens geruild wenst te worden zullen alle porto kosten in rekening worden gebracht. In alle gevallen dienen de instructies voor het terugzenden zoals u die ontvangt bij het aanmelden van uw klacht exact te worden gevolgd. Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen.
Artikel 10. Annulering van uw bestelling
Iedere bestelling kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden of doorgestuurd naar ons magazijn, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst, worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe een e-mail te sturen aan info@borisa.nl. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen. Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert Borisa het betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen.
Artikel 11. Herroepen
11.1 De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst (uitsluitend de gehele bestelling) te herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Borisa crediteert in dit geval ook de reeds in rekening gebrachte kosten voor de levering op het bezorgadres.
11.2 Hiertoe dient u binnen zeven werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met info@borisa.nl. In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u binnen 1 werkdag een bevestiging met het adres waarnaar u uw bestelling kunt retourneren.
11.3 Uiterlijk binnen (veertien) 14 dagen na ontvangst op het afleveradres dient de artikelen teruggestuurd te worden voor rekening van de klant. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het volledige orderbedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de bevestiging van ontvangst van uw bestelling door Borisa plaats.
11.4 Het recht op herroeping vervalt om het moment dat niet volledig aan alle voorwaarden van artikel 11 wordt voldaan. In dit laatste geval zal uw terugzending dan beschouwd worden als een ruiling conform artikel 8 van onze voorwaarden.
Artikel 12. Bestellingen/communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Borisa, dan wel tussen Borisa en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Borisa, is Borisa niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Borisa.
Artikel 13. Overmacht
13.1 Borisa heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat Borisa gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
13.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Borisa kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
14.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over onze producten of diensten. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, per e-mail via: info@borisa.nl. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.
14.3 Geschillen tussen partijen kunnen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
14.4 Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard:

• zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven,
• zullen Borisa en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.

Vragen, klachten en opmerkingen
Mocht u na het lezen van deze Voorwaarden klachten, vragen of opmerkingen hebben over deze Voorwaarden, neem dan per e-mail contact op met ons.

Borisa
Cole Porterplantsoen 24
3543 CD Utrecht
The Netherlands
+31 (6) 2008 7778
Email: info@borisa.nl

Web: www.borisa.nl
www.baby-schoenen.be
www.babyschoenen.eu

KvK Midden Nederland 30267050
BTW nr.:141328988B01

Niets uit deze voorwaarden mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Borisa.

Laatste wijziging: 11 oktober 2009.

Privacy Policy Borisa

Borisa respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de
persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens enkel en alleen voor het doel waar u het ons in eerste instantie voor heeft verschaft. De informatie wordt niet gebruikt voor andere doelstellingen van commerciële of niet-commerciële aard, die niet direct gerelateerd zijn aan Borisa, zonder dat daarvoor vooraf uw toestemming is gevraagd.

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Alleen indien u zich heeft aangemeld voor een abonnement op onze nieuwsbrief zullen wij gebruiken maken van uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.

Als u besluit een review te schrijven bij onze producten, kunt u vrijwillig kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens aan toevoegd. We behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

De site maakt gebruik van zogenaamde "cookies". Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Deze informatie laat toe de toegang tot de site en de navigatie te vergemakkelijken en sneller en efficiënter te laten verlopen. Borisa gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Borisa geen cookies ontvangt.

Borisa doet er alles aan om de informatie die zij aanbiedt op deze site zo volledig en nauwkeurig mogelijk te laten zijn, maar geeft geen garanties t.a.v. de juistheid van de verstrekte informatie. Bezoekers en/of gebruikers van deze website kunnen op geen enkele wijze rechten ontlenen aan de op de site aangeboden informatie. Alle informatie is onder voorbehoud van prijswijzigingen, typefouten, vergissingen en marktontwikkelingen. De getoonde afbeeldingen zijn louter ter illustratie.
Voor de reproductie of het gebruik van de informatie op deze site ( foto's, teksten e.d.) is altijd voorafgaande schiftelijke toestemming vereist.
Indien u nog vragen heeft over de Privacy Policy van Borisa, neem dan contact op via info@borisa.nl.